THE LIBRARY
생활문제 가이드 전체
광고 문구보다 중요한 것은 내가 처한 상황과 실제로 적용되는 조건입니다.
현재 공개된 가이드 10편
환불·취소약 4분
온라인 쇼핑몰이 7일이 지나 환불이 안 된다고 합니다
전자상거래 청약철회 기간, 기간을 세는 시점과 예외를 상황별로 정리합니다.
판단 기준과 확인할 자료환불·취소약 4분
택배 박스를 뜯었는데 반품이 무조건 불가능할까요?
포장 개봉과 상품 사용을 구분하고 청약철회 예외를 확인하는 방법입니다.
판단 기준과 확인할 자료온라인 쇼핑약 4분
주문한 것과 다른 상품이 왔을 때 무엇부터 해야 하나요?
오배송·광고 내용 불일치 상황에서 확인할 자료와 판매자 요청 순서를 정리합니다.
판단 기준과 확인할 자료환불·취소약 4분
환불해 준다더니 입금이 계속 늦어집니다
승인된 환불의 실제 지급 지연을 확인하고 상담까지 연결하는 순서입니다.
판단 기준과 확인할 자료계약·서비스약 4분
헬스장 1년 계약, 두 달 만에 그만두면 환불받을 수 있을까요?
헬스장 장기이용계약 중도해지 시 계약서, 이용일, 공제 항목을 확인하는 방법입니다.
판단 기준과 확인할 자료계약·서비스약 4분
정기결제를 해지했는데 다음 달에도 돈이 빠져나갔어요
구독 해지와 자동갱신 종료를 구분하고 이중청구·후속 결제를 점검합니다.
판단 기준과 확인할 자료계약·서비스약 4분
인터넷 강의를 이미 듣기 시작했는데 환불받을 수 있을까요?
온라인 강의 환불에서 수강 시작·수강 기간·콘텐츠 유형을 구분합니다.
판단 기준과 확인할 자료중고거래약 4분
중고거래로 산 제품이 고장 났는데 환불받을 수 있나요?
개인 간 거래와 사업자 거래를 구분하고 하자 사실을 정리하는 방법입니다.
판단 기준과 확인할 자료제품·AS약 4분
가전제품을 고쳤는데 같은 고장이 반복된다면?
수리내역서와 보증조건을 확인하고 재수리·교환 요구를 준비하는 방법입니다.
판단 기준과 확인할 자료분쟁 해결 절차약 4분
판매자가 환불을 거절할 때 1372 소비자상담은 어떻게 신청하나요?
1372 소비자상담과 한국소비자원 피해구제의 차이, 준비자료를 정리합니다.
판단 기준과 확인할 자료